销售
- 登记聊天与邮件里的询价，派给负责人
- 按价目与成本起草报价，对照毛利底线
人决定低于底线的报价，由指定的人批
方案 · 分销与物流
毛利在报价里，
毛利在报价里，
现金在跟进里。
给分销商、批发商和物流服务商：数字员工从聊天和邮件里接询价，按价目与成本起草报价，低于毛利底线的要人批；供应商和承运商延期就去催，逾期的应收按账龄跟进到回款。
会有什么不同。
01每个询价都有回复，每份报价都对过底线
聊天和邮件里的询价按客户原话登记、派给负责人；报价按价目与标准成本起草，算出毛利率，低于底线的要指定的人批。隔天没回的会被提醒。
02延期，在缺货之前处理
采购的数字员工按采购订单盯交期。延期了，就发起备选询价、起草催交函，并把变化发到销售群里。
03应收按账龄，跟到回款
没收清的发票按到期日分成五档；逾期的按时提醒，每周一汇总给催收负责人；13 周现金预测随记录每天更新。
每个岗位，一名数字员工。
数字员工在这个岗位已经在用的群里干活：它准备、核对、提醒，决定由人来做。
采购
- 按采购订单核对交期，列出延期的供应商
- 发起备选询价，生成比价单与催交函
人决定采购经理定供应商、批订单
调度
- 把群里报的到货、发货和延误整理成记录，缺的信息会追问
- 每天早上列出 3 天内要交付、还没发出的订单
人决定调度安排车辆与改期
客服
- 回答订单状态、交期和发票问题
- 把投诉和退货登记成记录，派给负责人
人决定客服主管确认补偿方案
财务
- 开票、收款、催收，每一步都有提醒
- 每周一汇总逾期应收
人决定财务登记收款，决定催到哪一步
管理层
- 每天把现金、应收与预警发给老板
- 按客户与产品汇总毛利
人决定老板定信用额度与价格政策
接你们已经在用的系统。
聊天与邮件
WhatsApp、企业微信、Microsoft Teams、Slack 与邮件
业务系统
ERP、仓储与运输系统经数据连接只读接入；没有 ERP 的，从表格和会计软件导出一次
价目与条款
价目表、合同条款与催收规则成为同一份数据，回答时附出处
写回
改数据只走 Action：谁、什么时候、改了什么、谁批的，都记在 Action Log 里。
装进去的，是做好的方案包。
方案包是一组做好的对象类型、链接、动作、提醒和工作台，装进你们自己的 Semantic，跟着版本升级。下面的名字就是装上之后在 CLI 和接口里用的名字。
订单到收款
developer/apps/order-to-cash询价、报价（低于毛利底线要审批）、订单、发票、收款与催收，加一个老板工作台。
- 3对象类型
- 9链接
- 14动作
- 4提醒
- 1工作台
inquiryquotefollowUp财务驾驶舱
developer/apps/finance-cockpit资金账户、应付与付款、资金计划、成本记录、财务预警；13 周现金预测、按客户与产品的毛利、预警收件箱。
- 6对象类型
- 4链接
- 16动作
- 4提醒
- 1工作台
bankAccountbillsupplierPaymentcashPlanEntrycostRecordfinanceAlert经营基础本体
developer/apps/business-core客户、供应商、产品与物料、订单、发票（含电子发票与催收状态）、收款、员工：其他方案包共用的底座。
- 8对象类型
- 9链接
- 18动作
staffMembercustomersupplieritemsalesOrdersalesOrderLineinvoicepayment怎么上线。
第 1 周
装订单到收款与经营基础本体；导入客户、产品与价目。
第 2 周
数字员工进销售与采购的群，开始登记询价、起草报价；定下毛利底线与审批人。
第 4 周
按首次回复时间、报价成交率与逾期应收签收；再加财务驾驶舱。
常见问题
我们没有 ERP，能用吗？
能。客户、产品、订单和发票从表格或会计软件导出一次，之后在 Semantic 里维护；会计软件照常记账。
客户和司机都在 WhatsApp 上。
可以。数字员工在 WhatsApp、企业微信、Slack 和 Microsoft Teams 里都能接活，记录照样进 Semantic，报价、订单、发票照样走完。
多币种怎么办？
每张发票、账单和收付款都记原币和本币金额，汇总按本币算。
数据放在哪里？
在你们自己的 Semantic 里，只有你们组织授权的人和数字员工能看。敏感岗位可以用跑在你们自己 AWS 账号或机房里的私有化模型。