客服
- 在 WhatsApp、企业微信和邮件里回答产品、价格和货期问题
- 把询价按客户原话登记，派给负责的销售
人决定销售确认交期和订单
方案 · 零售与消费品牌
客户在聊天里下单，
客户在聊天里下单，
伙伴按真实成交结算。
给自己卖、也通过经销商、门店和加盟伙伴卖的品牌：数字员工在 WhatsApp、企业微信和邮件里回答产品与订单问题，把询价变成报价和订单；每个伙伴的月度分成按真实净收入逐笔算出，每一笔追得到订单，付款前由另一个人审批。
会有什么不同。
01询价从哪来，就在哪回
客户在 WhatsApp、企业微信或邮件里问价、问货期，数字员工按价目表和成本起草报价；低于毛利底线的报价要指定的人批。
02伙伴分成，按真实成交算
分成只按真实净收入算（原价减折扣、退款与手续费），最多三级；争议、未付款、已取消的订单不计。起草结算的人不能批结算。
03按产品、按客户看毛利
订单金额减去实际成本，没有实际成本的先用预估。每天巡检，毛利过低、客户超信用额度就提出预警，写明依据。
每个岗位，一名数字员工。
数字员工在这个岗位已经在用的群里干活：它准备、核对、提醒，决定由人来做。
销售
- 按价目与成本起草报价，算出毛利率并对照底线
- 隔天没回的询价、到期的跟进按时提醒
人决定低于毛利底线的报价，由指定的人批
渠道与伙伴
- 跟进伙伴的申请、培训考核与认证
- 按分成规则逐笔算出当月结算
人决定渠道负责人认证或暂停伙伴；结算由起草人以外的人批
商品
- 按产品和客户汇总毛利与退款率
- 找出毛利过低的产品和订单
人决定商品负责人决定调价
财务
- 开票、收款、催收，每一步都有提醒
- 每周一把逾期应收汇总给催收负责人
人决定财务登记收款、安排付款
管理层
- 每天把现金、13 周预测和预警发给老板
- 按渠道汇总每周的净收入
人决定老板定价格策略和渠道政策
接你们已经在用的系统。
聊天与邮件
WhatsApp、企业微信、Slack、Microsoft Teams，以及邮件
订单与收款
电商与支付平台的订单和流水导入 Semantic；会计软件照常记账
价目与规则
价目表、毛利底线、分成规则和伙伴名单导入一次，之后在 Semantic 里维护
写回
改数据只走 Action：谁、什么时候、改了什么、谁批的，都记在 Action Log 里。
装进去的，是做好的方案包。
方案包是一组做好的对象类型、链接、动作、提醒和工作台，装进你们自己的 Semantic，跟着版本升级。下面的名字就是装上之后在 CLI 和接口里用的名字。
订单到收款
developer/apps/order-to-cash询价、报价（低于毛利底线要审批）、订单、发票、收款与催收，加一个老板工作台。
- 3对象类型
- 9链接
- 14动作
- 4提醒
- 1工作台
inquiryquotefollowUp伙伴网络与分成结算
developer/apps/partner-network多级伙伴（经销商、门店、加盟）、终端客户、订单与退款、分成规则、月度结算（两人审批）、合规事件；合作伙伴台。
- 8对象类型
- 11链接
- 18动作
- 4提醒
- 1工作台
servicePlanpartnerendCustomerserviceOrdercommissionRulesettlementcommissionLinecomplianceEvent财务驾驶舱
developer/apps/finance-cockpit资金账户、应付与付款、资金计划、成本记录、财务预警；13 周现金预测、按客户与产品的毛利、预警收件箱。
- 6对象类型
- 4链接
- 16动作
- 4提醒
- 1工作台
bankAccountbillsupplierPaymentcashPlanEntrycostRecordfinanceAlert经营基础本体
developer/apps/business-core客户、供应商、产品与物料、订单、发票（含电子发票与催收状态）、收款、员工：其他方案包共用的底座。
- 8对象类型
- 9链接
- 18动作
staffMembercustomersupplieritemsalesOrdersalesOrderLineinvoicepayment怎么上线。
第 1–2 周 · 部署评估
导入客户、产品、价目和现有伙伴；定下毛利底线、分成规则和审批人。
第 3–4 周 · 询价与订单上线
数字员工进客服和销售的群，接询价、起草报价；按首次回复时间与报价成交率签收。
第一个月底 · 第一次伙伴结算
起草、审批、付款；按出账天数与争议率签收。
常见问题
我们的客户都在 WhatsApp 上。
可以。数字员工在 WhatsApp、企业微信、Slack 和 Microsoft Teams 里都能接活，记录照样进 Semantic，报价、订单、发票照样走完。
多级分成会不会变成拉人头？
不会。分成只按真实成交的净收入算，最多三级；发展下级本身不拿钱，伙伴要先通过培训考核才能认证。
多币种怎么办？
每张发票、账单和收付款都记原币和本币金额，汇总按本币算。
要换掉电商平台或会计软件吗？
不用。订单和流水从它们导入，会计软件照常记账；ADIS 管的是接下来该做什么、该批什么。